Tepe Home Dijitalleşme ve Müşteri Deneyimine Odaklanacak
Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, 2024 yılını değerlendirirken Türkiye mobilya sektöründeki ekonomik dalgalanmalara ve sektörel zorluklara dikkat çekti. Çapan, inşaat sektöründeki daralmanın ve konut satışlarındaki düşüşün mobilya talebini olumsuz etkilediğini belirtti. Yılın ilk yarısında istikrarlı bir satış performansı görülürken, ikinci yarıda tüketicilerin daha temkinli harcamalar yapmasıyla satışların yavaşladığını ifade etti. Ancak kasım ve aralık aylarında kısmi iyileşmeler yaşandığını söyledi. Artan enerji, kira, ham madde ve lojistik maliyetlerinin firmaların kârlılıklarını baskıladığını vurgulayan Çapan, kredi faizlerindeki artışın ise üretim ve satış süreçlerini zorlaştırdığını belirtti. Büyük ölçekli markaların tüketici tercihinde öne çıkarken, küçük ve orta ölçekli işletmelerin finansal baskılar nedeniyle zorlandığını açıkladı.
Dijitalleşme ve müşteri deneyimi odaklı 2025 stratejileri
2025 yılı stratejilerini dijital yatırımlar üzerine inşa edeceklerini açıklayan Levent Çapan, e-ticaret kanalını güçlendirmeyi hedeflediklerini söyledi. Web sitesinde yapılacak yeniliklerle ve nitelikli ürün gamıyla kullanıcı beklentilerine daha iyi cevap vermeyi amaçladıklarını belirtti. Ayrıca, mağazalarda işlevsel alan kullanımı ve yenilikçi teşhir konseptleriyle müşteri deneyimini daha üst seviyeye taşımayı hedeflediklerini ifade etti.
Tasarım anlayışında değişen trendlerle uyum sağlanacak
Çapan, değişen yaşam tarzlarına ve estetik anlayışlarına uyum sağlamanın önemine de değindi. Tüketici beklentilerinin giderek daha bilinçli ve detaylı hale geldiğini belirterek, Tepe Home olarak ürün tasarımlarını bu doğrultuda şekillendirdiklerini söyledi. Yerel ve global tasarım trendlerini yakından izleyerek, estetikle birlikte işlevsellik kazandıracak çözümler geliştirmeye devam edeceklerini vurguladı. Çapan, her koleksiyonlarında doğallık, konfor ve zamansız çizgileri ön planda tutarak, müşterilerinin yaşamlarına değer katmayı amaçladıklarını ifade etti.