Vaillant Sahte Servislere Karşı Uyarıyor
Vaillant Türkiye, kombiler için bakım ve onarım hizmetlerinin sadece yetkili servislerden alınması gerektiğini belirterek, tüketicileri sahte servisler konusunda uyarıyor. Vaillant Türkiye Genel Müdürü Alper Avdel, kombilerinin kullanım ömrünü uzatmak isteyen tüketicilerin, her yıl düzenli olarak bakım yaptırmaları gerektiğini ifade ederek, bakım hizmetinin yetkili servisler tarafından verilmesinin önemine dikkat çekti.
Kombi Bakımının Önemi: Uzun Süreli Verimlilik ve Tasarruf
Kış aylarında kombilerin verimli ve güvenli çalışması için düzenli bakım yaptırmak kritik öneme sahiptir. Vaillant, doğal gaz kullanıcılarına, her yıl düzenli bakım yaptırmalarını ve bu hizmeti sadece yetkili servislerden almalarını öneriyor. Alper Avdel, "Kombi sahipleri, mesleki yeterlilik belgesine sahip, güncel eğitimlerle donatılmış yetkili teknikerlerden bakım hizmeti almalı" diyerek, bakım işlemlerini sahte servislerden uzak tutmanın önemini vurguladı.
Sahte Servislere Karşı Dikkatli Olun
Alper Avdel, sahte servislerin yanıltıcı uygulamalarla tüketicileri mağdur ettiğini belirtti. Tüketicilerin mesleki yeterlilik belgelerini ve fatura talebini mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Kombi sahipleri, Vaillant’ın çağrı merkezi numarasını www.servis.gov.tr adresinden doğrulayarak yetkili servislerden randevu almalı. Son yıllarda, internetten arama yaparak bulunan servislerin çoğunun sahte servis olma olasılığının yüksek olduğunu belirten Avdel, güvenliği riske atacak yanlış uygulamalara karşı uyarılarda bulundu.
Yanlış Uygulamalar Can Güvenliğini Tehdit Ediyor
Vaillant Türkiye Genel Müdürü Alper Avdel, sahte servislerin çoğunun mobil ve adres bilgisi olmayan kuruluşlar olduğunu belirtti. Bu servislerin, uygun fiyat teklifleriyle tüketicileri cezbettiğini, ancak düşük maliyetle yapılan bakımın sonrasında, baca sorunları, gaz kaçakları ve diğer ciddi arızalar nedeniyle can güvenliği risklerinin arttığını söyledi.
Vaillant’ın Satış Sonrası Hizmetlerde Fark Yaratması
Vaillant, yenilikçi ürünlerinin yanı sıra, satış sonrası hizmetler ile de sektörde fark yaratıyor. Vaillant Türkiye, çağrı merkezi ve mobil servis araçlarıyla 7/24 hizmet sunarak, müşteri memnuniyeti hedefliyor. Vaillant, çağrı merkezine gelen her 100 aramadan 70’ini telefonla çözme oranına sahip, böylece hızlı çözüm ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlıyor.
Vaillant Self Servis Uygulaması ile Kolay Bakım ve Servis Hizmeti
Vaillant Self Servis Uygulaması sayesinde, kullanıcılar sözleşme satın alabilir, bakım ve servis talepleri oluşturabilir ve cihazlarının geçmiş arıza servis kayıtlarına kolayca ulaşabilir. Bu uygulama, ayrıca cihaz model ve seri numarası, garanti başlangıç ve bitiş tarihleri gibi teknik bilgilere erişim sağlar. Kullanıcılar, ek garanti ve bakım paketleri satın alarak, kombilerinin uzun ömürlü ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlayabilirler.